Перевозка пассажиров легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования. Вы можете заказать такси напрямую у водителя, по телефону или через мобильное приложение.

Важно помнить:

Диспетчерские службы и приложения обычно выступают посредниками, они не занимаются перевозками.

Ответственность за качество услуги несет перевозчик, то есть водитель такси.

Перевозчик обязан предоставить услугу каждому, кто ее закажет.

Особенности заказа и поездки:

Специальные требования: Если у вас есть дети до 12 лет, инвалидность или другие особенности, обязательно сообщите об этом при оформлении заказа, чтобы водитель мог выбрать подходящий автомобиль и оборудование (например, детское кресло или вместительный багажник для инвалидной коляски).

Регистрация заказа: Водитель должен зарегистрировать ваш заказ в журнале.

Информация о такси: Прибыв к месту подачи, водитель обязан сообщить вам марку, цвет, государственный номер машины, ФИО водителя и точное время подачи.

Оплата: Плата за поездку может быть фиксированной или рассчитываться по таксометру (тарифы должны быть четко указаны).

Чек: После оплаты вам должны выдать кассовый чек.

Багаж: Допускается перевозка ручной клади, которая не мешает водителю. Багаж должен помещаться в багажное отделение и перевозится с закрытой крышкой.

Запрещенные грузы: В такси запрещается перевозить зловонные, опасные вещества (взрывчатые, токсичные и т.д.), оружие без чехлов, вещи, которые загрязняют салон или одежду пассажиров.

Допустимые животные: В такси можно перевозить собак в наморднике и с поводком, а также мелких животных и птиц в клетках, если это не мешает водителю.

Ваши права:

Качество услуги: Вы имеете право на качественную перевозку, которая выполнена в срок и не угрожает вашей жизни, здоровью или имуществу.

Претензии: Если вы считаете, что ваши права нарушены, напишите письменную претензию перевозчику или фрахтавщику по месту их нахождения.

Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение 30 дней со дня получения соответствующих претензий.

Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров перевозок и фрахтования, составляет один год. 

Помните: знание своих прав и правил поможет вам сделать поездку комфортной и безопасной!