В каждом доме присутствуют электроприборы (холодильник, телевизор, компьютер и другие приборы). Однако бывают неисправность в электросети и причинами скачков, отклонений от номинальных значений могут быть:

• аварии на подстанции,
• замыкания на линиях электропередач (обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева);
• импульсные скачки напряжения из-за молнии;
• повреждения кабеля при копке траншей и др.

В результате скачков напряжения  бытовая техника может выйти из строя. В таком случае потребитель может  потребовать от коммунальных служб  возмещения ущерба за  причиненный вред имуществу.  

На основании статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации,  вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п..

Следует отметить, что в соответствии с п. 547 Гражданского кодекса РФ в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб.

Если факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела потребителю необходимо:

1. Зафиксировать факт резкого скачка (путем составления акта проверки с участием исполнителя услуг и ресурсоснабжающей организации), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями. Для определения причины выхода из строя электроприборов можно обратиться в независимую экспертную организацию для определения технической неисправности и оценки стоимости.
2. Установить ответственное лицо.
3. Предъявить претензию о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке причинителю вреда в письменной форме.
4. При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (10 дней), гражданин имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике- Чувашии в Цивильском районе может быть привлечено судом к участию в деле или вступать в дело по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.