Новые правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736, разработаны с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также особенностей заключения договора на оказание платных медицинских услуг дистанционным способом. Правила содержат ряд новых положений.

В новых правилах расширен перечень информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя.

Таким образом, информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах должна доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, исполнитель обязан довести до потребителя наименование организации, ФИО индивидуального предпринимателя, адрес исполнителя, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика исполнителя, адрес своего сайта в сети «Интернет»; информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. По требованию потребителя предоставить выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, информацию о лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Также исполнитель обязан довести до сведения потребителя перечень платных медицинских услуг, сроки ожидания предоставления услуг, сведения о медицинских работниках, оказывающих услуги, уровне их профессионального образования, квалификации, график работы медицинских работников, образцы договоров и другую информацию в соответствии с Правилами.

Договор заключается потребителем с исполнителем в письменной форме, с указание перечня, стоимости, сроков и порядка оплаты платных медицинских услуг, а также другой необходимой информации.

В договоре необходимо будет указывать ФИО потребителя, адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон, данные документа, удостоверяющего личность. При оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги.

Договор может быть заключен посредством использования сети «Интернет». В таком случае договор считается заключенным со дня оформления потребителем согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению частичной или полной оплаты.

Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления потребителем частичной или полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными.

Для получения потребителем информацию о заключенном договоре и его условиях исполнитель обязан представить подтверждение заключения договора, которое содержит номер договора или иной способ идентификации договора.

По требованию потребителя исполнитель обязан направить экземпляр заключенного договора (выписку из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.

В случае если после заключения договора требуется предоставление платных дополнительных медицинских услуг, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и составить дополнительного соглашения к договору, либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости.

При обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги потребитель может направить исполнителю требование в любой форме и любым способом, включая дистанционный.