При покупке строительных материалов и изделий, которые отпускаются на метраж покупателю надо быть очень внимательным с выбором цвета, размера, габарита, так как строительные материалы и отделочные (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), кабель провода, шнуры и другие аналогичные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Считаем необходимым обратить внимание потребителей, что если строительные материалы надлежащего качества продаются на метраж, то этот товар не подлежит возврату продавцу. Однако, если товар продаётся поштучно, потребитель, руководствуясь ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. При этом возвращается весь товар согласно кассовому или товарному чеку.  

Например, Вы приобрели 10 рулонов обоев, и оказывается, что три из них отличаются оттенком, в таком случае, необходимо обратится с письменной претензией к продавцу, и вернуть весь товар, указанный в чеке. При этом не стоит забывать, что если упаковка товара была вскрыта, то оснований не обмен/возврат уже не будет.

Настоящим законом не предусмотрено понятие «излишки товара». Следовательно, перед покупкой товара необходимо определиться с количеством необходимого товара, проконсультироваться со специалистом, либо с продавцом, который должен предоставить всю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора товара. Также законодателем предусмотрено, что требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеются товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие товарного или кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

В случае отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму в течение трех дней со дня возврата товара.

Следует отметить, что требование об обмене товара надлежащего качества необходимо предъявлять в письменной форме.