Послезавтра, а точнее 6 октября, Росгосстрах – крупнейшая страховая компания, являющаяся лидером страхового рынка России, отмечает 85-летний юбилей. Для специалистов страхового отдела в г. Мариинский Посад Чувашского филиала Росгосстраха этот день тоже праздничный. Как составная часть крупной компании, страховой отдел прошел ряд структурных реорганизаций, и сегодня демонстрирует хорошие показатели. Оглядываясь на минувшие годы и уверенно шагая в будущее, его начальник Владимир Филиппов настроен на плодотворную работу. Корреспондент нашей газеты беседовал с ним в преддверии знаменательной даты.

– Владимир Константинович, какими чувствами наполнены эти предпраздничные дни для Вас? Довольны ли Вы показателями своего страхового отдела? С какими успехами встречаете юбилей?

– В этот день мы, как и другие наши коллеги, подводим итоги своей работы, оцениваем пройденный путь и задумываемся о дальнейших планах и задачах. Общими усилиями коллектив добился хороших показателей. Темпы роста объема поступления платежей за 9 месяцев т.г. составили 117%. В прошлом году нашим страховым отделом оказано страховых услуг по всем видам страхования, включая платежи по ОСАГО, на сумму около 9,6 млн. рублей. Суммы выплат страхового возмещения по ОСАГО в 2005 году составили 881 тыс. рублей, за 9 месяцев т.г. – 450 тыс. рублей. На сегодняшний день страховой отдел обслуживает более 18 тыс. клиентов. Таким образом, мы стабильно работаем на рынке страхования недвижимости, домашнего имущества, животных и автотранспорта граждан. Компания Росгосстрах не теряет своей репутации, и с учетом потенциала рынка нам вполне по силам поддерживать высокие темпы роста еще долгое время, несмотря на конкуренцию.

– Сегодня конкуренция вошла во все отрасли экономики. И у нас в районе уже работают несколько страховых компаний. Что отличает вашу компанию от других? Чем она привлекает и удерживает клиентов?

– Прежде всего – это многолетний опыт работы на страховом рынке. Сегодня нам уже 85 лет и мы самая старая и проверенная страховая компания России. Следующее – это высокий профессионализм. Наши специалисты имеют богатейший опыт в страховом деле. Это специалисты в любой отрасли страхования – будь это сельское хозяйство, малый бизнес, частные владения или риски, связанные с жизнью и здоровьем. В то же время, имея многолетнюю историю, Росгосстрах не стоит на месте. Мы постоянно внедряем передовые стандарты обслуживания страхователей. Новые программы «Росгосстрах ДОМ»,  «Росгосстрах Бизнес» прочно вошли в повседневную жизнь и стали необходимостью для  наших страхователей. Особенно важным фактором успеха является долговременное сотрудничество между партнерами. Ведь многие страхователи, впервые доверившие страховую защиту своего имущества Госстраху в советские годы, до сих пор сохраняют верность нашей страховой компании. Существуют целые семейные династии и партнеры – клиенты, которые десятилетиями страхуются в Росгосстрахе. Например, Генеральный директор ОАО «Авторемзавод «Марпосадский» и директор ООО «Маяк» Галина Миновна Шумова, 16 лет без перерыва доверяет Росгосстраху и директор ООО «Хлебокомбинат «Марпосадский» Татьяна Андреевна Совина тоже 10 лет без перерыва доверяет  Росгосстраху.  А мы благодарны таким клиентам и гордимся ими.

– Владимир Константинович, а как насчет новых веяний в страховании? Что  на данный момент считаете более перспективным?

– Учитывая изменения рынка и запросы страхователей, мы недавно начали активное продвижение долгосрочного страхования  жизни. Страхование жизни – это не просто накопление денег, это, прежде всего гарантия, что в случае потери кормильца материальное положение семьи резко не ухудшится. Наряду со страхованием строений и домашнего имущества, сегодня широко востребованным остается автострахование, особенно страхование новых автомашин. Учитывая это, Росгосстрах приступил к реализации нового проекта – «Эталон АВТОКАСКО», суть которой заключается в том, что, покупая полис в офисе компании, автовладелец экономит часть средств. Экономика проста: за счет сокращения расходов компания на выплату агентского вознаграждения мы можем сделать страхователю более выгодное предложение. При этом мы оставляем за клиентом право выбора. Он может воспользоваться любым каналом продаж (агентским, офисным), самостоятельно решив, что для него предпочтительнее – экономия денег или времени.

– Чем объясняется такой выбор приоритетов?

– Это обусловлено, прежде всего, существующим на рынке спросом. Значительная доля населения начала зарабатывать больше денег, банковские кредитные программы успешно реализуются, страховая грамотность людей постепенно повышается. Кроме автомобилей граждане начали страховать квартиры, дома и дачи. Думаю, связано это не столько с повышением благосостояния, сколько с появлением реального собственника. У каждого человека, живущего в собственном доме, в квартире, недавно купленного на заработанные деньги, совсем другое отношение к собственности. Он знает цену этому дому, квартире и старается обезопасить его от всех неприятностей.

– А что предлагаете сельхозпредприятиям?

– В рамках программы страхования рисков агропромышленного производства мы предлагаем сельхозпредприятиям района следующие виды страховой защиты: страхование урожая сельскохозяйственных культур, страхование многолетних насаждений, страхование животных, сельскохозяйственной техники и оборудования, помещений, сырья и продукции. Государство почти полностью возмещает расходы: федеральный центр – 50%, республика – до 25%. Мы активно сотрудничаем с банками, осуществляющими льготное кредитование агропромышленного комплекса: Россельхозбанком, Сбербанком РФ.

– Вы работаете в основном через агентскую сеть. Расскажите читателям про свой коллектив. Какова политика компании в области обучения агентов?

– На сегодняшний день у нас работают 34 агента. Наши страховые агенты и специалисты – это профессионалы в любой отрасли страхования. Для многих людей страховые агенты – добрые и надежные советчики.

Вклад наших женщин в достижение высоких результатов, их стремление приумножить достигнутые успехи трудно переоценить. У нашей агентской сети «женское лицо». Многие наши агенты сумели завоевать доверие своих клиентов, стали практически семейными консультантами, причем не только по вопросам страхования, но и по многим другим. Работа агента становится все более престижной. Идет формирование страхового агента нового типа – молодого, энергичного, глубоко разбирающегося в страховых продуктах, психолгии и приемах продаж. Вот такими качествами обладают наши славные агенты, лучшие из лучших. Это О. Паденькова – главный страховой агент, которая получила  приглашение на юбилейный концерт в Государственный Кремлевский Дворец на 1 ноября  2006 года, Т. Смирнова, И. Харитонова, Н. Филиппова, В. Глейзер (г. Мариинский Посад), А. Иванова и В. Иванов (с. Октябрьское), С. Гордеева (д. Караньялы), М. Алексеева (д. Карабаши), В. Григорьев (д. Ирх-Сирма-Кошки), О. Трифонова (д. Б. Яндуганово), Е. Топтыгина (с. Бичурино) и многие другие. Мы их считаем «золотым фондом» нашей компании.

Наша цель – предоставит каждому, приходящему в нашу агентскую систему, интересную долгосрочную работу. И здесь неоценима работа менеджеров. Активно и результативно работают у нас менеджеры по работе с агентами. Татьяна Николаевна Панина лучший менеджер по работе с агентами (22 года стажа в системе Росгосстраха), Валентина Николаевна Егорова – лучший менеджер по работе с агентами (3 года), приглашена на юбилейный концерт в Государственный Кремлевский Дворец 1 ноября 2006 года.

Страховая деятельность требует строгого учета всех операций, в первую очередь – учета денежных средств. Эту функцию выполняет бухгалтерская служба системы,  а в них мужчины, как известно, встречаются крайне редко. Кропотливой, требующей пристального внимания, терпения и любви к цифрам труд тоже доверен женщинам. Такими качествами обладают главный бухгалтер Людмила Васильевна Семячкина (стаж 19 лет в системе Росгосстраха), бухгалтер Любовь Леонидовна Терентьева (стаж 16 лет), специалист по выплатам Любовь Васильевна Артемьева (стаж 24 года в системе Росгосстраха). Они встречаются с клиентами, обучают новичков на практике.

– Какие задачи стоят перед вами в ближайшем будущем?

– Мы будем прикладывать все наши усилия, чтобы обратившийся к нам клиент остался доволен качеством услуг. Очень хотим помочь людям осознать, что страхование – гарантия их спокойного и благополучного будущего.

– Что хотели бы пожелать своим страхователям?

– Во-первых, я хочу поблагодарить наших клиентов, из года в год доверяющих  страховую защиту жизни, здоровья, имущества, автотранспорта и других ценностей Росгосстраху. Мы помним о своих обязательствах перед ними. Желаю здоровья, благополучия, мира и добра их семьям. Особая признательность юридическим лицам – предприятиям района. Мы всегда рады сотрудничеству с ними.

– Большое спасибо Вам, Владимир Константинович, за подробные ответы. Примите от имени многочисленных читателей районной газеты наши теплые поздравления с юбилеем. Мы надеемся, что под крылом сильной компании Росгосстраха каждый из нас и в дальнейшем будет чувствовать себя более уверенно и надежно.